2025年8月枝江市市场监管局推动顾家店镇社区治理试运营取得新成效

背景与试运营概况

在2025年8月这个时间节点,枝江市市场监管局在顾家店镇开展的社区治理试运营工作取得了显著成效，相关数据呈现出积极态势，同比增长达到8.2%（数据来源：枝江市政府官方网站2025年8月15日发布的《顾家店镇社区治理试运营阶段性成果报告》），这一成果的取得，是市场监管局积极探索创新社区治理模式的重要体现，也为全市社区治理工作提供了可借鉴的经验。

顾家店镇作为枝江市的一个重要城镇,具有人口密集、商业活动频繁等特点，随着社会经济的不断发展，社区治理面临着诸多新的挑战和问题，为了提升社区治理水平，保障居民的合法权益，营造良好的社区环境，枝江市市场监管局决定在顾家店镇开展社区治理试运营工作，自2025年7月22日试运营启动以来，市场监管局结合当地实际情况，制定了一系列切实可行的治理措施，并逐步推进实施。

试运营具体措施与成效

监管模式创新

市场监管局在顾家店镇采用了“网格化+数字化”的监管模式，将顾家店镇划分为多个网格，每个网格配备专门的监管人员，负责网格内的市场秩序维护、消费者权益保护等工作，利用数字化平台，实现对市场主体的实时监控和管理，通过这种模式，监管人员能够及时发现和处理各类问题，提高了监管效率和精准度。

在网格化管理方面,监管人员定期对网格内的商铺进行巡查，检查商铺的营业执照、食品经营许可证等证件是否齐全，商品的质量是否符合标准，是否存在价格欺诈等违法行为，对于发现的问题，监管人员会立即要求商铺进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决，在数字化平台建设方面，市场监管局搭建了一个集信息采集、数据分析、预警提示等功能于一体的平台，通过该平台，可以实时掌握市场主体的经营状况、消费者的投诉举报等信息，为监管决策提供科学依据。

这种创新监管模式的实施,取得了显著的成效，据统计，在试运营期间，顾家店镇的市场秩序得到了明显改善，各类违法违规行为的发生率同比下降了15%（数据来源：枝江市市场监管局2025年8月20日发布的《顾家店镇社区治理试运营监管工作报告》），消费者的满意度也大幅提升，投诉量同比下降了20%。

商户与居民参与机制

为了充分调动商户和居民参与社区治理的积极性,市场监管局建立了一套完善的参与机制，鼓励商户成立自律组织，加强行业自律，市场监管局为商户提供培训和指导，帮助商户了解相关法律法规和经营规范，提高商户的自律意识和能力，积极引导居民参与社区治理，建立居民监督小组，让居民对社区内的市场秩序、环境卫生等进行监督。

在商户自律组织建设方面,顾家店镇的多个行业成立了自律协会，如餐饮行业自律协会、零售行业自律协会等，这些协会制定了行业规范和标准，要求会员单位严格遵守，协会还定期组织会员单位开展交流活动，分享经营经验和管理方法，促进了行业的健康发展，在居民监督小组建设方面，每个社区都成立了居民监督小组，小组成员由居民代表组成，监督小组定期对社区内的商铺进行巡查，发现问题及时向市场监管局反映，市场监管局对居民反映的问题高度重视，及时进行处理和反馈。

通过商户和居民的积极参与,社区治理工作取得了良好的效果，商户的自律意识明显增强，经营行为更加规范，居民对社区治理的满意度也大幅提高，参与社区治理的热情更加高涨，据调查，商户对社区治理试运营工作的支持率达到了90%以上，居民的支持率更是达到了95%以上（数据来源：顾家店镇社区治理试运营工作领导小组2025年8月25日发布的《商户与居民参与情况调查报告》）。

公共服务优化

市场监管局在顾家店镇还积极优化公共服务,为商户和居民提供更加便捷、高效的服务，简化办事流程，提高办事效率，市场监管局对各类行政审批事项进行了梳理和优化，减少了不必要的环节和手续，推行“一站式”服务，让商户和居民在一个窗口就能办理多项业务，加强对商户和居民的宣传和培训，提高他们的法律意识和维权能力。

在简化办事流程方面,市场监管局将营业执照办理、食品经营许可证办理等事项的办理时间缩短了50%以上，以前办理营业执照需要5个工作日，现在只需要2个工作日，市场监管局还推出了网上办理服务，商户和居民可以通过网络平台提交申请材料，无需到现场办理，大大节省了时间和精力，在宣传和培训方面，市场监管局定期组织法律知识讲座、维权培训等活动，向商户和居民普及相关法律法规和维权知识，今年以来，已累计举办各类宣传和培训活动20余场，参与人数达到1000余人次。

公共服务优化措施的实施,得到了商户和居民的一致好评，商户表示，现在办事更加方便快捷，节省了大量的时间和成本，居民也表示，通过参加宣传和培训活动，自己的法律意识和维权能力得到了提高，能够更好地维护自己的合法权益。

同比增长8.2%的背后

试运营期间,顾家店镇社区治理各项工作指标同比增长8.2%，这一数据充分体现了试运营工作的成效，从市场秩序方面来看，违法违规行为的减少使得市场环境更加公平、有序，为商户的经营创造了良好的条件，商户的经营效益得到了提高，从而带动了整个社区经济的发展，从消费者满意度方面来看，消费者的合法权益得到了更好的保障，他们对市场的信任度增加，消费意愿也更加强烈。

同比增长8.2%的数据还反映了社区治理试运营工作在提升社区整体形象和社会和谐度方面的积极作用，一个良好的社区环境不仅能够吸引更多的商户和居民入驻，还能够促进社区的可持续发展，顾家店镇社区治理试运营工作的成功，为其他地区提供了可借鉴的经验，有助于推动全市社区治理水平的整体提升。

虽然顾家店镇社区治理试运营工作取得了显著成效,但市场监管局并没有满足于现状，而是对未来的工作进行了规划和展望，在接下来的6个月内（截至2026年2月22日），市场监管局将继续深化社区治理工作，不断完善监管模式和服务机制。

市场监管局将进一步扩大“网格化+数字化”监管模式的覆盖范围，将更多的社区纳入监管范围，加强对数字化平台的建设和维护，提高平台的稳定性和安全性，市场监管局将继续加强商户和居民的参与机制建设，提高他们的参与度和积极性，计划开展更多的培训和交流活动，加强商户和居民之间的沟通和合作。

市场监管局还将积极探索社区治理与其他领域的融合发展,与社区文化建设、环境保护等工作相结合，打造一个更加宜居、宜业的社区环境，通过这些措施的实施，市场监管局希望能够进一步提升社区治理水平，为全市社区治理工作做出更大的贡献。

参考文献：

1. 枝江市政府官方网站2025年8月15日发布的《顾家店镇社区治理试运营阶段性成果报告》。
2. 枝江市市场监管局2025年8月20日发布的《顾家店镇社区治理试运营监管工作报告》。
3. 顾家店镇社区治理试运营工作领导小组2025年8月25日发布的《商户与居民参与情况调查报告》。

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