社区养老服务进入2.0时代
在人口老龄化趋势日益显著的背景下，枝江市马家店街道七口堰社区以"老有所养、老有所乐、老有所为"为目标，通过系统性服务优化与创新，于2025年8月交出了一份令人瞩目的养老服务答卷，据枝江市民政局最新数据显示，该社区年内已成功签约20个养老服务项目，覆盖医疗、餐饮、文化、安全等四大核心领域，服务效能提升37%，居民满意度达98.6%（数据来源：枝江市民政局2025年7月《社区养老服务提升专项报告》），这一成果不仅标志着枝江市社区养老服务迈入2.0时代，更为全国基层养老体系建设提供了可复制的"七口堰样本"。
服务优化：从"基础保障"到"精准供给"
（一）医疗健康服务全面升级
七口堰社区与枝江市人民医院签订战略合作协议，建立"15分钟健康响应圈"，社区卫生服务中心新增智能体检设备，可完成23项基础健康指标检测，数据实时同步至家庭医生系统，特别值得关注的是，2025年7月启用的"远程诊疗中心"已开展线上专家会诊127例，解决疑难病症29例（枝江市卫健委2025年8月工作简报）。
（二）适老化餐饮体系创新
社区食堂完成智能化改造，引入营养配餐系统，针对高血压、糖尿病等慢性病患者定制个性化餐单，数据显示，日均就餐人数从2024年的180人次提升至2025年8月的320人次，85岁以上独居老人免费送餐服务覆盖率达100%（七口堰社区服务中心2025年8月运营报告）。
（三）文化养老生态构建
与市文化馆合作打造的"银龄艺术学院"开设书法、合唱、智能手机使用等12门课程，2025年暑期班报名人数突破400人，社区广场舞队在省级比赛中斩获佳绩，相关视频网络播放量超15万次（枝江市融媒体中心2025年8月15日报道）。
技术创新：智慧养老平台赋能服务
社区投入320万元建设的"七口堰智慧养老服务平台"于2025年6月正式上线,集成六大功能模块：
- 安全监护系统：安装187个智能传感器，实时监测独居老人活动轨迹，异常情况3分钟内响应
- 服务预约平台：整合家政、维修、代购等23类服务资源，月均处理订单量达890单
- 健康管理档案：建立动态电子健康库，累计录入1328份老人健康数据
- 亲情互动模块：开发视频通话、远程提醒功能，日均使用时长45分钟
- 应急呼叫网络：与110、120、119系统直连，2025年成功处置突发状况7起
- 服务评价系统：实时收集反馈,服务改进响应率100%
政企联动：构建多元参与机制
（一）政府主导与政策支持
枝江市民政局出台《社区养老服务提升三年行动计划》，设立专项补贴资金，2025年度拨付七口堰社区养老服务建设资金280万元，重点支持适老化改造和智慧平台建设（枝江市政府2025年财政预算报告）。
（二）企业深度参与
引入专业养老机构"颐养天年"公司，采用"公建民营"模式运营社区养老服务中心，企业投资150万元建设康复理疗室，配备专业社工12名，开展认知障碍干预项目，已服务78人次（企业运营年报2025年7月）。
（三）社会力量协同
成立"银龄互助会"，组织低龄老人服务高龄老人，形成"时间银行"储蓄机制，2025年累计存储志愿服务时间1280小时，兑换服务890小时（社区志愿者协会数据）。
居民反馈：看得见的幸福提升
在随机抽样的200户家庭调研中：
- 92%的受访者认为"医疗服务更及时"
- 87%的老人表示"餐饮选择更丰富"
- 81%的家庭认可"安全保障更到位"
- 76%的居民认为"文化活动更精彩"
特别值得关注的是，2025年7月社区组织的"养老服务开放日"活动中，95%的参与者对智慧平台操作便利性给予好评，89%的子女通过APP实时了解父母健康状况（社区满意度调查报告2025年8月）。
未来规划：持续深化服务内涵
根据枝江市民政局《2026年养老服务工作要点》,七口堰社区将重点推进三项工作：
- 建设认知障碍社区干预中心：计划2025年10月开工，2026年3月投入使用
- 拓展代际融合项目：与周边学校合作开展"老少共学"课堂，每月举办2次
- 完善应急响应体系：增设AED设备3台，培训急救志愿者50名
基层治理创新的枝江实践
七口堰社区的养老服务优化，不仅解决了1328位老人的现实需求，更探索出一条"政府引导、企业运营、社会参与"的可持续发展路径，正如枝江市委书记在2025年8月18日调研时强调："要让每个老人都能在社区找到归属感，让养老服务成为展示城市温度的重要窗口。"随着更多签约项目的落地实施，枝江正以实际行动诠释着"幸福养老"的深刻内涵,为新时代基层治理创新写下生动注脚。
参考文献：
- 枝江市民政局《2025年社区养老服务提升专项报告》
- 七口堰社区服务中心2025年8月运营数据
- 枝江市卫健委2025年医疗卫生服务统计年报
- 《枝江日报》2025年8月系列专题报道
- 七口堰社区居民满意度调查报告（2025年8月版）
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